》客戶經(jīng)理接待客戶，讓客戶初步了解福州裝修公司萬欣及裝修流程。

》客戶經(jīng)理、設(shè)計(jì)師與客戶初恰，了解客戶家裝需求。

》介紹家裝主流設(shè)計(jì)風(fēng)格（新古典、現(xiàn)代、歐式、美式鄉(xiāng)村、新中式、混搭等），初步了解客戶對(duì)設(shè)計(jì)風(fēng)格喜好。

》參觀體驗(yàn)萬欣完整家居主材、工藝展示館。

》介紹家裝設(shè)計(jì)涵蓋的項(xiàng)目（平面圖、頂面圖、立面圖、水電分布圖、效果圖等）。

》根據(jù)客戶需求，設(shè)計(jì)師給客戶做出預(yù)估裝修造價(jià)。

》家裝全包價(jià)格參考（惠美·居1700元/㎡，精品·家2500元/㎡，奢華·宅3500元/㎡，均含主材）。

》根據(jù)客戶住宅裝飾地址、要求、面積、選材等，由福州十強(qiáng)裝修公司萬欣專人專車陪同參觀相近（或相似）施工現(xiàn)場(chǎng)供客戶參考（參觀已入住樣板房需預(yù)約）。

》客戶要求完整設(shè)計(jì)應(yīng)與福州裝修公司萬欣簽訂“家居裝修工程訂單協(xié)議書”并支付設(shè)計(jì)定金。建筑面積150㎡以下平層，設(shè)計(jì)定金3000元；復(fù)式樓或平層建筑面積150㎡以上，設(shè)計(jì)定金5000元；別墅，設(shè)計(jì)定金8000元。

》設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，交流設(shè)計(jì)構(gòu)思，確定設(shè)計(jì)方案。主創(chuàng)設(shè)計(jì)師、助理設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)部總監(jiān)共同參與創(chuàng)意、制作全套設(shè)計(jì)圖紙。

》根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙、萬欣菜單式預(yù)算表編制詳細(xì)的基礎(chǔ)裝修及主材預(yù)算清單。

》客戶要求設(shè)計(jì)制作彩色效果圖應(yīng)支付制作費(fèi)500~800元/張。

》客戶未與公司簽定施工合同前，將全套設(shè)計(jì)圖、預(yù)算帶出公司，應(yīng)按設(shè)計(jì)師收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)齊設(shè)計(jì)費(fèi)；

》設(shè)計(jì)師收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（按套內(nèi)面積計(jì)算）：高級(jí)設(shè)計(jì)師：120~150元/㎡（別墅150元/㎡）、主任設(shè)計(jì)師：150~210元/㎡（別墅210元/㎡）、副總設(shè)計(jì)師&首席設(shè)計(jì)師：210~330元/㎡（別墅330元/㎡）、總監(jiān)設(shè)計(jì)師330~530元/㎡（別墅530元/㎡）。

》設(shè)計(jì)費(fèi)最低5000元起；簽定施工的客戶，設(shè)計(jì)費(fèi)直減50%（即收取50%設(shè)計(jì)費(fèi)）。

》客戶確定設(shè)計(jì)方案、效果圖及預(yù)算等之后，與福州裝修公司萬欣簽定裝修施工合同。
》施工付款方式：首付工程造價(jià)的40%，主材款50%；土工進(jìn)場(chǎng)付工程造價(jià)的40%，主材款50%；油漆工進(jìn)場(chǎng)付工程造價(jià)的20%（決算時(shí)實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，多還少補(bǔ)）。

》福州裝修公司萬欣設(shè)計(jì)師、工程質(zhì)檢、預(yù)算師、工程監(jiān)理進(jìn)行圖紙交底，制定施工組織與工期計(jì)劃。 

》陪同客戶辦理裝修許可證。工程監(jiān)理、設(shè)計(jì)師、客戶共同進(jìn)場(chǎng)，圖紙交底、放樣。主輔材由公司采購師統(tǒng)一調(diào)配。公司委派工程監(jiān)理管理現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)度各工種施工人員，組織安全、文明、規(guī)范施工。工程項(xiàng)目有變更的，工程監(jiān)理同客戶辦理變更單，并根據(jù)變更單進(jìn)行結(jié)算，多還少補(bǔ)。

設(shè)計(jì)師工作：

》設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理、客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)放樣交底：工程進(jìn)場(chǎng)交底初放樣、樣墻體定位→水電放樣定位與泥工飾面交底→木工基礎(chǔ)交底放樣→木工飾面及油漆作業(yè)交底→工程收尾燈具、潔具安裝定位。變更項(xiàng)目出圖設(shè)計(jì)，提供后期家具及軟裝飾布置建議。

工程分部經(jīng)理、工程監(jiān)理工作：

》各階段工程主材使用前由客戶簽收。工程分部經(jīng)理、工程監(jiān)理對(duì)整個(gè)施工過程進(jìn)行檢查驗(yàn)收。同客戶一起參與的階段工程驗(yàn)收為：施工前準(zhǔn)備工作驗(yàn)收→瓦工基礎(chǔ)驗(yàn)收→水電隱蔽工程驗(yàn)收→瓦工飾面驗(yàn)收→木作基礎(chǔ)、木作飾面驗(yàn)收→油漆作業(yè)驗(yàn)收→安裝及竣工初驗(yàn)。

工程總監(jiān)及助理（質(zhì)檢）工作：

》階段定期檢查工地，對(duì)階段工程進(jìn)行復(fù)檢，對(duì)工程質(zhì)檢及工程監(jiān)理、分部經(jīng)理工作進(jìn)行評(píng)估考核。

客戶服務(wù)部工作：

》工程各階段定期主動(dòng)回訪，施工過程對(duì)設(shè)計(jì)師及工程部相關(guān)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)協(xié)調(diào)解決客戶反饋問題，提高客戶滿意度。

》工程竣工，初驗(yàn)整改。工程分部經(jīng)理、工程監(jiān)理同客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)竣工驗(yàn)收，客戶簽字認(rèn)可，結(jié)清余款，交付使用，發(fā)放工程質(zhì)?？?。

》工程交付使用后，客服按客戶檔案定期主動(dòng)回訪，有客戶報(bào)修時(shí)，快速安排工程售后人員解決客戶反饋的問題。

》福州裝修公司萬欣對(duì)于該工程面層項(xiàng)目保修兩年（防滲漏部分保修五年）；保修期滿后上門維修免收管理費(fèi)，僅收材料費(fèi)、人工費(fèi)。VIP客戶還享有更多貼心增值服務(wù)。